Da un mese e più non si sente che parlare di ChatGPT.
Cos’è e come funziona e soprattutto in quali scenari sarà possibile usarla? Ti consiglio di continuare la letture per conoscere ed anche usare subito questa nuova tecnologia.
Ma prima facciamo un piccolo passo indietro.
Innanzitutto ChatGPT è uno strumento di elaborazione del linguaggio naturale. Sviluppato da OpenAI, utilizza algoritmi di apprendimento automatico per generare risposte simili a quelle umane all’input dell’utente. Esso per l’appunto si basa sulla tecnologia del modello di linguaggio GPT (Generative Pre-training Transformer).
Devi sapere che ChatGPT è stato allenato su grandi quantità di dati di testo per generare risposte pertinenti e coerenti in un dato contesto, per questo motivo uno dei punti di forza di ChatGPT è la sua capacità di comprendere il contesto di una conversazione e di rispondere in modo coerente e pertinente. Oltre ad essere in grado di imparare continuamente dalle interazioni con gli utenti e di adattarsi alle preferenze e alle abitudini di ogni individuo.
Già solo questo potrebbe bastare a comprendere che molto probabilmente siamo davanti ad una tecnologia che nel prossimo anno potrà rivoluzionare la maggior parte dei servizi che ad oggi usiamo più frequentemente.
Addentriamoci e vediamo come funziona ChatGPT
ChatGPT fa uso della Natural Language Processing o elaborazione del linguaggio naturale. La NLP è quindi un ramo dell’intelligenza artificiale che si concentra sulle interazioni tra computer e linguaggi umani. Questo include le analisi, la generazione e la comprensione delle lingue naturali, come l’italiano, lo spagnolo o il mandarino.
Facciamo però attenzione a comprendere una piccola, ma quando importante differenze. Ovvero, la NLP si occupa principalmente di testi, intesi come sequenze di parole che in una lingua esprimono uno o più messaggi (come pagine web, post, tweet), mentre l’elaborazione del parlato (quindi del riconoscimento vocale) è considerato un ambito a sé.
Considera che il dialogo tra uomo e macchina coinvolge diversi aspetti, quali fonetica, fonologia, morfologia, sintassi, semantica, pragmatica e il discorso nel suo complesso. Di conseguenza, sono numerosi i task di NLP che automatizzano queste aree, ad esempio compiti semplici come:
- il riconoscimento della lingua utilizzata dell’utente
- la scomposizione della frase in semplici unità elementari;
- l’analisi semantica del testo;
- l’analisi del sentiment
Quindi possiamo affermare che la tecnologia NLP consente a ChatGPT di comprendere i modelli e le sfumature del linguaggio umano, che è essenziale per generare risposte pertinenti e coerenti. Ciò attraverso l’uso di algoritmi di apprendimento automatico, che vengono addestrati su enormi quantità di dati di testo per comprendere i modelli e le sfumature del linguaggio umano.
Ed è cosi che quando un utente inserisce un messaggio, ChatGPT elabora l’input utilizzando i suoi algoritmi NLP e genera una risposta pertinente e coerente nel contesto della conversazione. Ciò consente interazioni più naturali e coinvolgenti con la tecnologia, migliorando il modo in cui comunichiamo e interagiamo con le macchine.
Avrai capito quindi che la tecnologia alla base di ChatGPT è complessa e sofisticata, ma il risultato finale è un potente strumento per migliorare la comunicazione e potenziare le nostre interazioni con la tecnologia.
Cosa si può fare ChatGPT in ottica business ?
Chat GPT ha una vasta gamma di potenziali applicazioni e sono diverse le opportunità di business, vediamo insieme alcuni esempi:
- analisi di email aziendali. Ideale se si vuole riconoscere messaggi indesiderati e classificare per argomento la posta in arrivo;
- estrazione di informazioni da documenti di governance, quali report e procedure, per garantirne una rapida consultazione;
- progetti per l’analisi di documenti amministrativi, quali fatture e contratti, e soluzioni per l’analisi delle comunicazioni interne all’azienda quali mail di help-desk;
- analisi di post sui Social Network (es. per comprendere il sentiment degli utenti e consolidare la brand reputation dell’azienda);
- algoritmi per comprendere le query di navigazione nei siti web e reindirizzare correttamente la ricerca;
- soluzioni per l’analisi di notizie giornalistiche, ad esempio per riconoscere le fake news.
Uno sguardo al futuro di ChatGPT
Nonostante i suoi numerosi vantaggi, Chat GPT ha anche i suoi limiti e le sue sfide, specie se guardiano al nostro Paese, in cui l’uso di queste tecnologie ha un livello di adozione ancora modesto. La spiegazione si trova in una serie di criticità rilevate dalle organizzazioni che hanno iniziato a lavorarci, che includono:
- Mancanza di dataset già pronti per l’addestramento del motore di intelligenza artificiale, di conseguenza occorrono investimenti significativi di tempo e risorse per preparare un dataset adeguato.
- Capacità limitata di comprendere il contesto: la chat GPT viene addestrata su una grande quantità di dati di testo, ma può ancora avere difficoltà a comprendere il contesto di una conversazione o le sfumature del linguaggio umano. Ciò può portare a risposte imprecise o irrilevanti in un dato contesto.
- Bias nei dati di addestramento: la chat GPT viene addestrata su una grande quantità di dati di testo e questi dati a volte possono contenere distorsioni che si riflettono nelle risposte generate dalla chat GPT. Particolarmente problematico quando si tratta di argomenti delicati come la razza, il genere o la politica.
- Difficoltà a gestire le domande a risposta aperta: la chat GPT è più efficace nel fornire risposte specifiche basate sui fatti piuttosto che nel gestire domande a risposta aperta o concetti astratti. Ciò può limitare, ad ora, la sua utilità in determinate situazioni, come la scrittura creativa o il supporto emotivo.
- Problemi di privacy: la chat GPT richiede una grande quantità di dati per essere efficace e questi dati a volte possono contenere informazioni sensibili. Ciò solleva preoccupazioni sulla privacy di questa tecnologia.
Come puoi provare ad utilizzare ChatGPT?
In sintesi, ChatGPT è uno strumento potente e flessibile per la creazione di chatbot e altre applicazioni di conversazione, che può essere utilizzato per creare esperienze di conversazione personalizzate, generare testo automaticamente e sviluppare sistemi di conversazione avanzati. Insomma è uno strumento che ha mille e più opportunità potenziali, se bene orientate e bene utilizzate.
Per cui se sei interessato a provare la ChatGPT, ma non sai da dove iniziare, devi sapere che OpenAI, la società dietro la ChatGPT, offre un programma gratuito che consente a sviluppatori e ricercatori di accedere e utilizzare la chat GPT gratuitamente. Per farlo basterà accedere o creare un nuovo utente e potrai da subito interagire con ChatGPT.
